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顧客ロイヤルティのための3つのマイクロ戦略

It can seem to be like anywhere you go folks are telling for you to definitely form a mailing set. There is a skilled incentive to do this nevertheless. Having a list of anindividual the possibility to make limitless amounts of wealth at any given instance by simply sending an email. To acquire more detailed information and to look up the name for an email address will certainly have cord less mouse with their premium service. Utilizing the premium service you will pay a bit of a fee usually about 15 dollars and you detailed intel. The key, though, would be to identify WHY they are asking for you to become removed and eliminate those reasons. Sometimes it’s not your fault; maybe they no longer are drawn to the overall subject matter again. Maybe they are getting a lot of emails merely decided to set you on the chopping block that day. Outside of these types of reasons, to be able to more therapy for how long someone stays on your email marketing list than you might imagine. Here’s the advice I offered her, “When you make it about you, you’re dead in normal water.” That’s what my coach told me, and functions. 

顧客ロイヤルティのための3つのマイクロ戦略

顧客ロイヤルティ戦略の実装は、どの企業にとっても不可欠です。多国籍企業であるか中小企業であるかは関係ありません。現在の顧客を維持するための戦略は、採用戦略よりもはるかに有益であることが証明されています。ハーバードビジネスレビューの調査によると、会社を辞めた顧客のわずか5%を回復するだけで、収益性が30%から85%向上する可能性があります。顧客ロイヤルティの概念は新しいものではありませんが、企業はそれを忘れがちです。企業が新規顧客の獲得に注力することは非常に一般的ですが、これは間違いである可能性があります。そのため、3つの顧客ロイヤルティ戦略を導入して、顧客のロイヤルティを獲得し、ベルギーの電話番号リスト  収益性を高めています。広告を改善するために顧客の忠誠心を構築する顧客ロイヤルティの戦略は、広告、さらには販売のための最良の計画になる可能性があります。ソーシャルネットワークの使用の増加は、ユーザーが会社に対して持つ力を変えています。人々は今、彼らの経験を彼らの親密なサークルと即座にそしてリアルタイムで共有しています。これはあなたとあなたのビジネスにとって何を意味しますか?それは完全な成功または大惨事になる可能性がありますが、それはあなたがあなたの顧客とどのようにつながるかに依存します。現在、広告は常に私たちを襲っています。したがって、バナー、インターネット広告、雑誌などは信頼性を失っています。人々は本当の経験と推薦、彼らが本当に信頼できる誰かを探しています。

 

だからこそ、あなたのブランドへの忠実な顧客はもはや単に繰り返し購入を表すのではありません。最良の場合クライアントはあなたが提供するもので良い経験をしていますもう一度購入するあなたのブランドに恋をする人々を閉じるためにそれをお勧めします潜在的なクライアントは、あなたが提供するものが必要な日のためにあなたのブランドを頭に入れます(よく考えてください。信頼できる人が勧めてくれたので、何回購入しましたか?有料広告のためだけに何かを購入したときと比較してください)最悪の場合顧客はあなたのビジネス(製品またはカスタマーサービス)で悪い経験をしています彼は彼の近くの人々に彼の試練について話しますあなたが提供するものを購入するための新しい場所を見つける新規購入しないでくださいあなたの友人や家族は常にその悪い経験を覚えているので、あなたは自動的に捨てられます。(繰り返しになりますが、落ち着いて考えてみてください。害虫について知らされたサイトで何回購入したことがありますか?)今、これを想像してみてください:人々はあなたのブランドについて前向きに話し、彼らはそれを勧めます、彼らは不満のあるユーザーによる攻撃からあなたを守るために常にそこにいます。それはあなたの理想的なマーケティングチームのように聞こえますか?さて、あなたは忠誠のテクニックを使用することによってのみこれを達成するでしょう。いいえ、あまり時間をかけたり、新しいスタッフを雇ったり、何百万ドルも投資したりする必要はありません。ここでは、開始できる3つの非常に単純な顧客ロイヤルティマイクロ戦略について説明します。1)忠誠のテクニック01:あなたの顧客に耳を傾ける顧客を維持したい場合は、優れたサービスを提供する必要があり、そのためには顧客が何を探しているのかを知る必要があります。

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はい、私たちはあなたのニーズ、優先順位、文脈、好みを知ることについて話している。圧倒されるようですが、そうではないことをお約束します。注意深く聞くだけです。レビューサイト、ブログ、その他のソーシャルネットワーク、これらのメディアは貴重な情報の宝庫です。不満のある顧客が公然とそれを述べる可能性は約87%であるとすでに述べました。これは、否定的なコメント、有毒なレビュー、提案ボックスの手紙などを意味します。しかし、満足している顧客の約30%だけが彼らの経験を表現します。これを知って、ここに最初の手がかりがあります:あなたのユーザーがあなたとあなたのビジネスについてどう思うかを見つけてください。彼らがあなたの会社について行ったコメント(ポジティブとネガティブ)を確認し、あなたの弱点と  ベルギーの電話番号データベース  長所も特定します。競合他社が受け取るコメントを確認することもお勧めします。このようにして、あなたはあなたの会社で彼らを強化するための彼らの弱点とあなたが改善するのを助けるための彼らの長所を知るでしょう。カスタマー・ロイヤルティ2)忠誠テクニック02:ソーシャルネットワークを利用するあなたの会社のソーシャルネットワークにまだアカウントを持っていない場合、私たちはあなたにただ一つのことを尋ねることができます:あなたは何を待っていますか?あなたのビジネスはあなたの聴衆がいる場所でなければならず、潜在的なクライアントは確かにソーシャルメディア上にあります。

 

したがって、2番目のヒントは次のとおりです。ソーシャルネットワークは友達です。それらを探索すると、それらが顧客ロイヤルティ戦略の中で最高のツールであることがわかります。生きたまま食べてしまうこともあると思いますが、提供する価値に確信が持てれば、リスクを冒してチャンスを与えることをお勧めします。きっとメリットが実感できます!ビジネスアカウントを開き、テストを実行して何が機能するかを調べます。あなたの顧客と話し   、彼らとつながる方法を見つけてください、これは違いを生むでしょう。3)忠誠テクニック03:顧客を巻き込む顧客とつながりたい場合は、会話を生成し、ユーザーと通信します。肯定的なコメントに感謝し、批判に応え(冷静にそしてそれを改善の機会としてとらえます)、あなたの製品やサービスについて彼らの意見を求め、調査を行い、結果を伝えます。これにより、デジタルメディアでのブランドの相互作用が高まり、ポジショニングが向上します。それはまたあなたの顧客に彼らがあなたの会社にとって重要であると感じさせるでしょう(そしてそうです)。彼らがあなたに情報を提供し続け、あなたの意見を求めることはあなたを恋に落ちさせるので攻撃してください!

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